Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: August 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer der „gotasty"-Plattform und App, sowohl für Endnutzer als auch für teilnehmende Restaurants. Sie gelten für die Darstellung und Einlösung von Angeboten und Gutscheinen ebenso wie für Bestellungen (Abholung und Lieferung), die über die Bestellfunktion der App aufgegeben werden. Abweichende Bedingungen finden keine Anwendung, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

2. Leistungen der Plattform

gotasty betreibt eine technische Vermittlungsplattform, auf der Restaurants eigenständig Rabattaktionen, Angebote, Gutscheine und ihre Speisekarte veröffentlichen sowie – sofern von ihnen aktiviert – Bestellungen zur Abholung oder Lieferung entgegennehmen können.

gotasty ist nicht Aussteller der Angebote, nicht Verkäufer der Speisen und nicht Vertragspartner der Endkunden. Der Vertrag über eine Bestellung oder ein Angebot kommt ausschließlich zwischen dem Endnutzer und dem jeweiligen Restaurant zustande (siehe § 3).

Für Bestellungen, die über die Bestellfunktion der App abgewickelt werden, unterstützt gotasty den Zahlungsvorgang technisch, indem Zahlungen über den lizenzierten Zahlungsdienstleister Stripe ausgelöst, autorisiert, eingezogen und – im Stornofall – erstattet werden (siehe § 5). gotasty selbst ist dabei kein Zahlungsdienstleister im Sinne des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes (ZAG); die eigentlichen Zahlungsdienste erbringt Stripe.

Alle auf der Plattform dargestellten Angebote, Speisekarten und Preise stammen ausschließlich von den teilnehmenden Restaurants.

3. Vertragsverhältnis

Ein Vertrag über einen Gutschein, ein Angebot oder eine Bestellung kommt ausschließlich zwischen dem Endnutzer und dem jeweiligen Restaurant zustande. Das jeweilige Restaurant wird dem Endnutzer vor Abschluss der Bestellung mit Namen in der App angezeigt.

Zwischen dem Endnutzer und gotasty kommt in Bezug auf die Angebote und Bestellungen kein Kauf- oder Dienstleistungsvertrag zustande. gotasty wird bei Bestellungen lediglich als Vermittler und technischer Zahlungsauslöser tätig.

4. Bestellungen über die App (Abholung & Lieferung)

4.1 Ablauf. Endnutzer können bei teilnehmenden, freigeschalteten Restaurants Speisen zur Abholung oder – sofern vom Restaurant angeboten – zur Lieferung bestellen. Preise und Verfügbarkeit werden bei Bestellabschluss serverseitig gegen die aktuelle Speisekarte des Restaurants geprüft; Abhol- bzw. Liefertermine werden gegen die hinterlegten Öffnungszeiten geprüft.

4.2 Bestellbutton. Der Bestellvorgang wird durch Betätigen der Schaltfläche „Jetzt bezahlen" abgeschlossen. Mit Betätigen dieser Schaltfläche gibt der Endnutzer ein verbindliches, zahlungspflichtiges Angebot zum Abschluss des Bestellvertrags mit dem Restaurant ab (§ 312j Abs. 3 BGB).

4.3 Bestellbestätigung. Ein Vertrag kommt zustande, sobald das Restaurant die Bestellung in der App annimmt. Der Endnutzer erhält hierüber eine Push-Benachrichtigung. Lehnt das Restaurant die Bestellung ab oder reagiert es nicht innerhalb der in der App angezeigten Frist, kommt kein Vertrag zustande und die Zahlung wird nicht eingezogen (siehe § 5.2).

4.4 Änderungen und Stornierung durch den Endnutzer. Solange eine Bestellung vom Restaurant noch nicht angenommen wurde, kann sie nicht selbstständig über die App storniert werden; der Endnutzer kann sich hierfür an den gotasty-Kundenservice (support@go-tasty.com) oder direkt an das Restaurant wenden. Bestellungen, die nicht angenommen werden, werden ohnehin nicht belastet.

5. Zahlungsabwicklung über Stripe

5.1 Zahlungsdienstleister. Zahlungen für Bestellungen werden über Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) abgewickelt. Kartendaten und weitere Zahlungsmitteldaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet; gotasty selbst erhält, speichert oder verwaltet keine Kartendaten, Bankverbindungen oder Ausweisdaten.

5.2 Autorisierung und Einzug. Bei Bestellabschluss wird der Rechnungsbetrag zunächst nur autorisiert (reserviert), nicht abgebucht. Erst wenn das Restaurant die Bestellung annimmt, wird der Betrag eingezogen. Lehnt das Restaurant die Bestellung ab oder läuft die Annahmefrist ungenutzt ab, wird die Autorisierung aufgehoben – dem Endnutzer entstehen keine Kosten.

5.3 Auszahlung an das Restaurant. Der Zahlbetrag abzüglich der gotasty-Vermittlungsgebühr (Plattformgebühr) wird über Stripe Connect automatisch an das Zahlungskonto des jeweiligen Restaurants ausgezahlt. gotasty hält zu keinem Zeitpunkt Kundengelder auf eigenen Konten.

5.4 Erstattungen/Rückerstattungen. Storniert das Restaurant eine bereits angenommene (und damit belastete) Bestellung, veranlasst gotasty über Stripe eine vollständige Rückerstattung an das ursprüngliche Zahlungsmittel. Erstattungen erfolgen automatisiert, regelmäßig innerhalb weniger Werktage, abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsmittelanbieters (Bank/Kartenherausgeber). Ansprüche wegen Qualitäts- oder Mengenabweichungen bei bereits vollständig ausgeführten Bestellungen sind vorrangig gegenüber dem Restaurant als Vertragspartner geltend zu machen; gotasty unterstützt auf Anfrage bei der Klärung (support@go-tasty.com).

6. Widerrufsrecht

Da es sich bei den über die Bestellfunktion angebotenen Speisen um Waren handelt, die schnell verderben können bzw. deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, ist das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ausgeschlossen. Eine Bestellung kann daher nach Vertragsschluss (Annahme durch das Restaurant) nicht widerrufen werden. Unberührt hiervon bleiben gesetzliche Gewährleistungsrechte gegenüber dem Restaurant, etwa bei mangelhafter oder nicht gelieferter Ware.

7. Lieferung und Abholung

7.1 Abholung und – sofern angeboten – Lieferung werden ausschließlich vom jeweiligen Restaurant durchgeführt und organisiert. Das Restaurant entscheidet eigenverantwortlich, ob und mit welchem eigenen Personal, eigenen Fahrzeugen oder von ihm beauftragten Dienstleistern es Lieferungen ausführt.

7.2 gotasty erbringt selbst keine Transport- oder Kurierdienstleistung, beschäftigt oder beauftragt keine Fahrer und disponiert keine Lieferrouten. gotasty ist daher nicht Vertragspartner hinsichtlich der Beförderung und übernimmt insoweit keine Haftung für Verzögerungen, Beschädigungen oder Verluste während des Transports.

7.3 Das Restaurant ist für die Einhaltung der lebensmittelrechtlichen Vorschriften während Zubereitung und Transport verantwortlich, insbesondere für die Einhaltung der Kühl- bzw. Warmhaltekette gemäß Lebensmittelhygiene-Verordnung (LMHV) und der eigenen HACCP-Konzepte, sowie für eine angemessene eigene Haftpflichtversicherung für Lieferfahrten. Setzt das Restaurant eigene oder beauftragte Fahrer ein, obliegt ihm auch deren ordnungsgemäße arbeits- und sozialversicherungsrechtliche Einordnung.

8. Haftung für Leistungen der Restaurants

gotasty übernimmt keine Haftung für:

die Verfügbarkeit der Angebote und Speisekarten,
die Einlösbarkeit von Gutscheinen,
die Qualität, Zusammensetzung oder Kennzeichnung (z. B. Allergene) der Speisen,
die Durchführung, Pünktlichkeit oder Ausführung von Abholung und Lieferung,
die Preisgestaltung der Restaurants.

Ansprüche aus der Nutzung eines Angebots oder einer Bestellung sind ausschließlich gegenüber dem jeweiligen Restaurant als Vertragspartner geltend zu machen.

9. Pflichten der Restaurants

Restaurants sind verpflichtet:

ausschließlich rechtlich zulässige Angebote und zutreffende Speisekarten (inkl. Preise, Verfügbarkeit und – soweit gesetzlich vorgeschrieben – Allergenkennzeichnung) zu veröffentlichen,
vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen,
angenommene Bestellungen ordnungsgemäß, in angemessener Zeit und unter Einhaltung der lebensmittelrechtlichen Vorschriften auszuführen,
bei eigener Durchführung von Lieferungen für geeignetes Personal, Fahrzeuge, Transportbehältnisse und Versicherungsschutz zu sorgen,
sämtliche gesetzlichen Vorschriften einzuhalten, insbesondere des Lebensmittel-, Jugend-, Wettbewerbs- und Verbraucherschutzrechts sowie steuerrechtliche Pflichten (u. a. ordnungsgemäße Rechnungsstellung/Belegausgabe) selbst zu erfüllen.

gotasty ist berechtigt, Angebote und die Bestellfunktion bei Verstößen ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu löschen.

10. Haftung von gotasty

gotasty haftet nur für Schäden, die auf:

Vorsatz,
grobe Fahrlässigkeit,
Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

zurückzuführen sind.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet gotasty nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten, z. B. korrekte technische Weiterleitung einer Zahlung) und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für Störungen oder Ausfälle des Zahlungsdienstleisters Stripe außerhalb des Einflussbereichs von gotasty wird keine Haftung übernommen.

11. Verfügbarkeit der Plattform

Ein Anspruch auf ständige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform besteht nicht. Wartungsarbeiten, technische Störungen und Ausfälle können nicht ausgeschlossen werden.

12. Abonnement und Kündigung (Restaurants)

Restaurant-Abonnements können mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden, sofern keine abweichende vertragliche Regelung besteht. Die Nutzung der Bestellfunktion ist zusätzlich an eine gesondert ausgewiesene, prozentuale Vermittlungsgebühr je Bestellung geknüpft, die dem Restaurant vor Aktivierung der Bestellfunktion mitgeteilt wird.

13. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere im Zusammenhang mit Bestellungen und der Zahlungsabwicklung über Stripe, finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

14. Änderungen der AGB

gotasty behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Nutzern in geeigneter Form bekannt gegeben.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht.

Gerichtsstand ist Mannheim, soweit gesetzlich zulässig.